Help Paano ma recover yung GCash account kung walang sim card?

[Sonata]

hello, so ninakaw yung phone ng kaibigan ko. Di nya mabuksan yung Steam account nya kase need yung mobile authenticator. Di rin nya na save yung recovery code. So, nag email siya sa steam support and sabi nila need daw yung resibo ng transaction from GCash to Steam. As you can tell, di nya rin mabuksan yung GCash kasi walang sim. Ano pwede gawin dito lods? Recoverable pa ba yung GCash nya? Sayang naman yung account nya sa Steam solid mga 3k+ din ginastos nya dun.

Eto yung sabi ng Steam Support:

 

[Scavenger]

Tawag ka sa 2882, hotline yan ng gcash.. bigyan ka nila instruction on how to recover account in lost sim scenario

 

[XeReX-007]

Kung andyan pa simbed ng sim na naka register sa gcash punta lang sa globe store taz request ng replace sim

 

[Sonata]

Kung andyan pa simbed ng sim na naka register sa gcash punta lang sa globe store taz request ng replace sim

wala na daw eh ilang taon na yung sim

 

[Meowshi]

Sameee nawala rin sim ko an ang sabi para makuha ung remaining balance gawa daw ulit ako gcash acc ang kaso nde ako makapag verified kasi national ID lang ID ko now eh bawal na daw ulit gamitin un

 

[XeReX-007]

wala na daw eh ilang taon na yung sim

Last option, pagawa ka ng notary letter sa munisipyo na nawala ang sim mo, natanggap din yan ng globe store. D ko lang alam if same procedure bawat globe store

 

[PHC - DUBU]

Punta kayo globe store tapos sabihin nyo lost sim kaso may requirements pa ata yon