Kung nag-cash in ka sa GCash sa pamamagitan ng 7-Eleven, ang sender number na ilalagay mo ay ang mobile number mo na ginamit mo sa pag-cash in. Ito ay nakalagay sa iyong resibo mula sa 7-Eleven.
Kung wala kang resibo o hindi mo matandaan ang mobile number na ginamit mo sa pag-cash in, maaari kang magtanong sa customer service representative ng 7-Eleven o tumawag sa GCash customer service para humingi ng tulong sa pagreklamo ng iyong naligaw na cash in transaction. Maari kang tumawag sa GCash hotline number sa 2882 o mag-message sa kanilang Facebook page.