Magandang hapon sa inyo!
Kung nag-request ka ng cancellation mula sa seller at ito ay nadeny, may ilang mga hakbang na maaari mong subukan upang mabawi ang iyong order at ma-refund ang iyong pera.
Una, subukan mong mag-chat ulit sa seller at hilingin ang kanilang tulong. Ipaliwanag mo ang iyong sitwasyon nang maayos at humingi ka ng pagsasangguni sa kanilang patakaran sa pagbabalik at refund. Ipaalam sa kanila na nais mong ibalik ang item ngunit hindi ka nila nirereplyan.
Kung wala pa ring tugon mula sa seller, maaaring subukan mong magsumite ng reklamo sa Shopee customer service. Makipag-ugnayan sa kanilang suporta at ipaliwanag ang iyong problema. Ibigay ang mga detalye ng iyong order, kasama ang mga screenshot ng iyong mga chat sa seller at ang mga detalye ng pag-request mo ng cancellation.
Pagkatapos mong magsumite ng reklamo, maaaring subukan kang i-contact ng Shopee customer service upang maipaliwanag mo ang iyong sitwasyon nang personal. Ibigay ang iyong order number at ibahagi ang mga detalye ng iyong problema sa kanila. Sila ay magbibigay ng mga susunod na hakbang na maaaring mong gawin.
Tandaan na ang pagbabalik at refund ng isang item ay umaasa sa patakaran ng seller at Shopee. Maaaring mayroong mga kondisyon o mga bayarin na kailangan mong matugunan. Gayunpaman, hindi dapat ipinagkakait sa iyo ang tamang serbisyo at pagkakataong mabawi ang iyong pera.
Kung mayroon kang anumang iba pang mga tanong o kailangan ng karagdagang tulong, huwag mag-atubiling magtanong. Nandito kami upang tulungan ka!
