I worked on a mobility provider before, kapag sinabing cert pre-owned, binalik yun ng customer. Either ayaw sa kulay, or iba yung unit na expected, say nag-order ng iphone 6 pero iphone 7 yung dumating. kapag binalik ni customer si iphone 6, mappunta sa imventory at magging CPO siya, again hindi ito sira or may damage.