Kung hindi mo na ma-access ang iyong GCash account at nakakita ka ng error na katulad ng ipinakita mo, mayroong ilang mga posibleng dahilan at solusyon na maaaring subukan mo.
1. Siguraduhin na may sapat kang signal sa internet o data sa iyong mobile phone. Kung hindi ka makakonekta sa internet, hindi mo magagamit ang GCash app. Subukan mong i-on at i-off ang iyong mobile data o i-restart ang iyong telepono upang makasigurado na mayroon kang maayos na koneksyon.
2. Subukan mong i-update ang iyong GCash app. Minsan, ang mga lumang bersyon ng app ay maaaring magdulot ng mga problema sa pag-log in o pag-access. Siguraduhin na ang iyong app ay updated sa pinakabagong bersyon mula sa Google Play Store o App Store.
3. Kung pagkatapos ng pag-update ng iyong app ay hindi ka pa rin makapag-log in, subukan mong i-reset ang iyong password. Kung mayroon kang access sa iyong registered mobile number, maaari kang mag-reset ng password sa pamamagitan ng pagpindot sa "Forgot Password" button sa login screen ng GCash app.
4. Kung hindi mo na ma-access ang iyong registered mobile number, maaaring kailangan mong makipag-ugnayan sa GCash customer support team. Maaari kang magpadala ng email sa
support@gcash.com o tawagan ang kanilang hotline number na 2882 para humingi ng tulong.
5. Sa ibang pagkakataon, ang mga error na lumalabas tulad ng sa larawan ay dulot ng mga teknikal na problema sa sistema ng GCash. Sa ganitong mga sitwasyon, kailangan mong maghintay ng pansamantalang pagkakabigo at subukan ulit mamaya.
Kung wala sa mga ito ang makatulong, mahalaga na makipag-ugnayan ka sa GCash customer support team upang malutas ang iyong problema.