Ano nang update TS?
Base sa experience ko sa prob na iyan, possible na magkaiba frequency ng 2 na RAM niya kaya di niya nare read yung 2 nang sabay. And since matagal tagal siguro di nasalpakan yung 2nd slot na RAM, natural panigurado na di agad mababasa nang maigi yung RAM na nakasalpak sa 2nd slot niyan, so parating naka Single Channel mode iyan.
So, pag nagsalpak talaga ng RAM sa 2nd slot, need mo muna i doublecheck sa BIOS/UEFI if naka Dual Channel na siya bago ka mag proceed sa pag boot sa Windows to check if how much RAM na yung pwede mong magamit.