Help Smart 599 unlidata - no data connection

[deemarbs]

Hi! Patulong naman po. I am registered dun sa Smart unlidata 599 (not rocket sim). Nag download lng ako ng update ng genshin (8gb). After an hour no data connection na po sya. Di na ako naka netflix o surf sa net

 

[hsha miss u]

baka blocked po

 

[Callista-]

ano area mo ts?

 

[deemarbs]

San martin de porres parañaque po. Ok naman sa mga kasama ko. 5G po yung sim ko pero hanggang LTE lng yung kaya nung phone ko. Possible po kaya na yan ang reason?

Paano po i-unblock? Need ko ba pumunta sa smart center?

baka blocked po

 

[Furryfish0911]

Twag sa cs lods sagilt lang Yan

 

[deemarbs]

tumawag na po ako sa cs. Ni-trouble shoot ko na, wala pa din po

Yung sim card ko is smart 5G prepaid na naka unli data 599. Di po ba ito pwede sa PLDT Home prepaid wifi?