Help Package lost pero na deliver

[RollingSun]

Good afternoon po mga boss. Alam nyo ba paano pag may dumating na item sa Lazada na cancelled at refunded na dati kasi marked as lost package?

Namomoblema pinsan ko eh. Baka pag nag chat sya sa customer service bigla syang pagbayarin (sayang naman daw kasi, bumili na lang sya nung katulad ng item sa mall nung na cancel). Pero at the same time baka naman daw ma-ban or makasuhan sya eh

Alam ko kasi sa ibang bansa na understood na sayo na item pag ganoon eh. Ewan ko lang kung ganun din dito sa Pinas eh

 

[ZyxGremory]

basically sa inyo na yun, di na nila hawak ung product, same issue din samin kaso at the same time hinde. nag package lost pero mali ung item kaya dapat sana irereport sa shopee kaso sabi nila pag na cancel na di na daw nila hawak yon

 

[PHC-MAX]

Humahawak po ako nang acocunt sa shopee yung ibang case nila na parcel lost pumapasok pa rin yung amount na naka declared sa shopee na need bayaran ni buyer sa account nang seller na hinahawakan ko, siya bilang seller hindi niya na pinoproblema kung tunay na nawala or naideliver yung item since pumasok naman yung receivable niya na payment sa account niya.

Pero mas mainam pa rin na i report sa shopee live agent, yung mga ganyang case, pero marami ngayon nahihirapan sa queuing sa live agent ni shopee.

 

[RollingSun]

Thanks po sa mga answer