What's new

Help Converge Billing

MinervaLux

Established
Bakit kaya parang may hidden charges sa billing ng Converge? Naka 1500 na plan lang ako monthly, tapos eto magiging total due balance ko, hindi rin naman siya naka indicate sa estimation nila, bigla nalang nagkaroon ng PHP+750 na charge.

P.S. yung pag add ng extra charges nag start siya after ko matapos yung 24months na lock in saka installation fee, last month ang total amount bill ko is PHP1875 kasi akala ko pag nabayaran ko na babalik na sa PHP1500, pero ngayong month mas tumaas pa, umabot ng PHP2250.
 

Attachments

Html

Elite
Paki clarify sa customer service. Base sa screenshot mo, this is a credit. Yung 1,875.74 is already advance pay kaya supposedly di ka magbabayad sa September pero nagbayad ka kaya may posted na another 1,875.00 kaya naging 3,750.54 na pondo mo tapos may newly generate charge para sa month of October na 1,500 kaya 2,250.54 nalang pondo mo. Sa November di mo na kailangan magbayad.
 

jstrlx

Elite
baka modem.
o kaya alangan ang date ng pamula ng subscription nyu. ia add yun days sa 1 month na 1500.. yan 750 yan ay days

halimbawa billing mo ay katapusan. end of month. 30th day. ngpa install kayo ng 15th day. so 15th day yun. wala pang bill kayo di nyu yun binayaran. kaya noon next moth naging 45days na ang inyong bill. kaya nag add yan.
 

MinervaLux

Established
Paki clarify sa customer service. Base sa screenshot mo, this is a credit. Yung 1,875.74 is already advance pay kaya supposedly di ka magbabayad sa September pero nagbayad ka kaya may posted na another 1,875.00 kaya naging 3,750.54 na pondo mo tapos may newly generate charge para sa month of October na 1,500 kaya 2,250.54 nalang pondo mo. Sa November di mo na kailangan magbayad.
Ahh ganon ba? Di ko sure pero may sabi sabi yata na pag natapos yung locked in or yung installation fee is magccredit siya as payment? kaya yan din iniisip ko na baka credit siya.
 

MinervaLux

Established
baka modem.
o kaya alangan ang date ng pamula ng subscription nyu. ia add yun days sa 1 month na 1500.. yan 750 yan ay days

halimbawa billing mo ay katapusan. end of month. 30th day. ngpa install kayo ng 15th day. so 15th day yun. wala pang bill kayo di nyu yun binayaran. kaya noon next moth naging 45days na ang inyong bill. kaya nag add yan.
Pero diba applicable lang yan sa first billing? 2years na kasi ako subscriber and sa 2years na yon, ngayon lang siya nagka ganyan after matapos yung installation saka lock in fees.
 

Html

Elite
Ahh ganon ba? Di ko sure pero may sabi sabi yata na pag natapos yung locked in or yung installation fee is magccredit siya as payment? kaya yan din iniisip ko na baka credit siya.
Irereimburse po yung binayad niyo na security deposit kapag natapos ang lockin period. Kaya nagbabayad kayo ng security deposit on top if in case mag terminate kayo ng contract na hindi niyo pa natatapos.
 

Html

Elite
Ahh ganon ba? Di ko sure pero may sabi sabi yata na pag natapos yung locked in or yung installation fee is magccredit siya as payment? kaya yan din iniisip ko na baka credit siya.
Credit na nga po yan dahil sa nareimbursed. Kita mo naman bill mo sa October bumalik na siya sa normal 1,500 (wala na yung staggard na 125).
 

jstrlx

Elite
Pero diba applicable lang yan sa first billing? 2years na kasi ako subscriber and sa 2years na yon, ngayon lang siya nagka ganyan after matapos yung installation saka lock in fees.
ah ganun ba. naku sorry kala ko bago ka pa lng subscriber.. tawag ka na lang cguro sa kanila hotline. or ask mo nga dito baka converge din internet na sa same scenario. goodluck po
 

MinervaLux

Established
Credit na nga po yan dahil sa nareimbursed. Kita mo naman bill mo sa October bumalik na siya sa normal 1,500 (wala na yung staggard na 125).
Salamat! Hindi nalang muna ako magbabayad this month, hintayin ko nalang next SOA para ma check if nabawasan yung 2,250 para maka sure na credit nga siya.
 

loverboy13

Established
Ganyan din nangyari samin ngayon lang 1st payment namin 1500+125 installation fee tapos yong sinend ni converg na babayaran is 1825 lahat.anv tanong bakit merun 200 na add
 

MinervaLux

Established
Ganyan din nangyari samin ngayon lang 1st payment namin 1500+125 installation fee tapos yong sinend ni converg na babayaran is 1825 lahat.anv tanong bakit merun 200 na add
yung total amount due mo ba is naka open and close parenthesis "()" or wala? parang yun yata yung indication if credit siya.
 

Online statistics

Members online
614
Guests online
858
Total visitors
1,472

Forum statistics

Threads
1,236,163
Posts
21,680,197
Members
1,617,156
Attachments
1,741,891
Profile posts
100,361
Top